Política de Privacidade

 

Ajuda

 

 Olá ! Seja Bem Vinda (o) à Galeria Silvana Tinelli. Adquirir nossos produtos é fácil, rápido e seguro. A loja virtual funciona como uma loja física. Logo ao entrar na nossa página você já será apresentado aos nossos produtos. Clique na imagem para ter mais informações e detalhes sobre o produto. Não nos responsabilizamos por quaisquer erros de interpretação ou falta de precisão das imagens ou representações gráficas de nossos produtos apresentados no site.

 

Para efetivar a compra, coloque o produto no carrinho e depois indique a quantidade .Por último clique em Comprar.

 

As vendas ficam condicionadas à disponibilidade dos produtos em estoque. Os produtos estão disponíveis para compra até o limite do estoque existente, o qual será verificado após o recebimento do pedido.

Caso, em uma rara circunstância, o produto selecionado se torne indisponível após o recebimento do pedido, entraremos em contato via e-mail ou telefone, oferecendo a oportunidade de substituição por outro produto ou o cancelamento do pedido.

 

 

 

Segurança e privacidade

 

De forma alguma iremos usar ou divulgar seus dados pessoais para algo que não seja o endereçamento, ou pagamento do seu pedido. Fique tranquila (o) quanto a isso!

 

Dados sobre a transação de pagamento, seja por cartão de crédito ou débito,são encriptados. Portanto só a loja terá acesso aos seus dados, a criptografia faz com que durante o trajeto  pela internet seus dados fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade. O cliente é integralmente responsável pela veracidade de suas informações bancárias e pessoais fornecidas para a aquisição dos produtos e garante que todos os dados e informações são de sua titularidade e/ou obteve autorização expressa do titular para utilizar esses dados.

 
 

 Entregas

 

As nossas obras de arte são entregues somente na cidade de São Paulo, mas os outros produtos são enviados para todo o País de forma rápida , segura e econômica. O frete será calculado pelo sistema de acordo com o local de entrega de seu pedido. Entregamos via Correios, na modalidade Sedex ou PAC.

Todos os prazos relacionados à entrega, inclusive em casos de greve, retenção pela fiscalização local de cada estado, ou outras situações fora de nosso controle são de total responsabilidade dos Correios.

 
 

Pagamento

 

Todas as transações de pagamento efetuadas em nossa loja online são feitas através de uma das duas empresas parceiras: PagSeguro ou PayPal. Portanto, todos os dados relacionados a pagamento estão protegidos pela política de privacidade de cada uma dessas empresas, garantindo assim a segurança em suas compras.

 

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

 

Boleto bancário:

Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida, com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via seu home-banking. Em até 24 horas, enviamos o seu pedido.

 

PagSeguro: 

 

A Galeria Silvana Tinelli,  conta com as facilidades e segurança de pagamento do PagSeguro UOL. O pagamento é feito através do site do PagSeguro, que será automaticamente exibido após a confirmação de seu pedido. Em seguida, selecione a forma de pagamento preferida: Crédito ou Débito,seu pedido será remetido após a Equipe do PagSeguro confirmar a transação.

 
 

Garantias:


Os produtos têm suas garantias asseguradas pela Silvana Tinelli. As obras de arte são entregues com segurança e qualidade. Não há garantia se o cliente quebrar depois do uso.

 

 

Cancelamentos, devoluções e reembolsos: 

 

 

Procurando um melhor atendimento aos nossos clientes e seguindo as normas descritas pelo Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos uma Política de Trocas e Devoluções. Estas condições de compra compõem as cláusulas de contratação por adesão, às quais o consumidor deverá declarar sua ciência e anuência antes da efetivação da compra e, ainda, a sua plena concordância com as regras do presente Termo e Condições.

 

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.

 

A troca ou devolução poderá ser efetuada no prazo de até 7 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto, devendo ser obrigatoriamente respeitadas as seguintes condições:

- qualquer produto devolvido deverá se encontrar exatamente nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, sem nenhuma evidência de uso ou intervenção que implique em depreciação da peça, acompanhado de etiqueta, embalagem, certificado de garantia e nota fiscal;

- o produto deve ser embalado nas mesmas condições em que foi enviado, devidamente acondicionado e protegido em embalagem adequada, com os mesmos itens de proteção especial, caso haja, como por exemplo, papel de seda, plástico bolha etc.;

- o produto deve estar obrigatoriamente acompanhado da nota fiscal. Não nos responsabilizamos por produtos devolvidos sem nota fiscal. Caso a nota fiscal tenha sido extraviada, solicitamos ao cliente que entre em contato conosco, por e-mail, antes de embalar o produto, para que lhe seja enviada a segunda via da nota fiscal a tempo de ser incluída na embalagem do produto devolvido.

Estando o produto de acordo com as condições acima, o cliente deverá entrar em contato conosco via e-mail, solicitando a retirada do produto no endereço de entrega. Solicitaremos a coleta e entraremos em contato via e-mail.

Em caso de troca ou devolução por defeito, enviaremos um novo produto igual ao que foi devolvido, sem custos adicionais ao cliente pelo frete, ou efetuaremos a restituição do valor pago pelo cliente, na mesma forma de pagamento, de acordo com as condições estabelecidas pelas empresas parceiras. Se não houver produto igual disponível em estoque, entraremos em contato via e-mail para apresentar alternativas, como outros produtos similares ou a restituição do valor pago. 

Em caso de troca por insatisfação, enviaremos o novo produto, a critério do cliente. Nesse caso, o cliente será responsável pelo custo de envio do novo produto escolhido e por eventual diferença de preço entre o produto original e o novo produto, em caso de troca por um produto de valor maior.

Em caso de devolução por desistência da compra, efetuaremos a restituição do valor pago pelo cliente pelo produto, na mesma forma de pagamento, de acordo com as condições estabelecidas pelas empresas parceiras. As despesas com a devolução do produto não serão reembolsadas, devendo ser suportadas pelo cliente.

 

Toda a comunicação que envolva troca ou devolução deverá ser feita através do nosso e-mail flavia@silvanatinelli.com.br ou pelo nosso telefone (11) 3085-2065

 

Se alguma dúvida persistir , entre em contato conosco.

 
 
Sobre a loja

Na Galeria Silvana Tinelli você encontra quadros, esculturas, livros, louças, pratos decorativos, esculturas em madeira, cerâmica, Artistas brasileiros, arte contemporânea, arte não erudita. Italiana de nascimento, brasileira encarnada, Silvana Tinelli tem em sua trajetória uma intensa relação com o universo das artes.

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