Termos e Condições de uso

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Os presentes “Termos e Condições de Uso” regulamenta o uso do serviço do site www.silvanatinelli.com.br  oferece a qualquer pessoa, física ou jurídica, doravante nominada USUÁRIO, que pretenda utilizar os serviços do site, o que se regerá pelas disposições a seguir, bem assim pelas demais normas aplicáveis. 

O USUÁRIO deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as disposições estabelecidas no presente instrumento para que então seja efetuado com sucesso seu cadastro como USUÁRIO.

A ACEITAÇÃO DESTES TERMOS E CONDIÇÕES DE USO É INDISPENSÁVEL À UTILIZAÇÃO DOS SITES E SERVIÇOS PRESTADOS. 

A Silvana Tinelli se reserva o direito de alterar, a qualquer tempo, estes Termos e Condições de Uso para refletir alterações do site www.silvanatinelli.com.br, de políticas e boas práticas comerciais, avanços tecnológicos, mudanças na lei ou normas regulatórias. 

Caso Silvana Tinelli alterar estes Termos e Condições de Uso, uma versão atualizada refletirá essas alterações. Nenhum outro procedimento será utilizado para informar o USUÁRIO sobre quaisquer alterações nestes Termos e Condições de Uso. 

POLÍTICA DE COMPRA
Ao efetuar um pedido, o USUÁRIO receberá um e-mail de confirmação da solicitação, a partir do qual verificaremos a disponibilidade do produto no estoque e confirmaremos a concessão do crédito. Confirmada a disponibilidade do produto e aprovada a concessão do crédito, será enviado um e-mail de confirmação da compra.

O USUÁRIO é integralmente responsável pela veracidade de suas informações  bancárias e pessoais fornecidas para a aquisição dos produtos e garante que todos os dados e informações são de sua titularidade e/ou obteve autorização expressa do titular para utilizar esses dados.

POLÍTICA DE PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Todos os pagamentos serão realizados por meio das empresas PagSeguro ou PayPal, de acordo com os termos e condições por elas praticados.

Reservamo-nos ao direito de modificar os produtos oferecidos e seus preços e as condições de pagamento a qualquer tempo, sem prévio aviso. Os preços e condições de pagamento apresentados no site são exclusivos para compras realizadas através da nossa loja on-line.

Disponibilidade
As vendas ficam condicionadas à disponibilidade dos produtos em estoque. Os produtos estão disponíveis para compra até o limite do estoque existente, o qual será verificado após o recebimento do pedido.
Caso, em uma rara circunstância, o produto selecionado se torne indisponível após o recebimento do pedido, entraremos em contato via e-mail ou telefone, oferecendo a oportunidade de substituição por outro produto ou o cancelamento do pedido.

Confirmação da Compra
Após recebimento do e-mail de confirmação da compra, esta não poderá ser modificada ou cancelada.

Visualização do Produto no Site
Procuramos reproduzir os produtos no site da melhor maneira possível, para que o USUÁRIO entenda como exatamente são as peças ao ver as fotos e ler as respectivas descrições.
Embora nos esforcemos ao máximo para garantir a fidelidade de cor, tamanho e design de nossos produtos nas fotografias apresentadas no site, podem ocorrer pequenas variações, em função de questões tecnológicas como, por exemplo, a diferença de visualização de um monitor para outro. Portanto, não nos responsabilizamos por quaisquer erros de interpretação ou falta de precisão das imagens ou representações gráficas de nossos produtos apresentados no site.

POLÍTICA DE ENTREGA
Para manter a segurança de cada transação, os dados cadastrais e de entrega de todos os pedidos deste site serão analisados. É essencial que todos os dados estejam corretamente preenchidos e que seja fornecido ao menos um telefone de contato para qualquer imprevisto.

 

Forma de Entrega
Entregamos via Correios, na modalidade Sedex ou PAC. Na cidade de São Paulo, também entregamos por mensageiro.

Prazo
Os pagamentos via empresas PagSeguro ou PayPal poderão ser realizados por meio de cartão de crédito ou boleto bancário. As compras efetuadas com cartão de crédito serão autorizadas no prazo de até 2 (dois) dias úteis e as compras efetuadas com boleto bancário serão autorizadas no prazo de até 3 (três) dias úteis, sempre de acordo com as condições das empresas responsáveis pela administração do pagamento.
Após a verificação de dados cadastrais, endereço de entrega, disponibilidade e confirmação do pagamento, o produto será liberado para envio, embalado e será postado em dia útil.
O prazo de entrega do produto seguirá o prazo determinado na emissão do pedido, a contar da data da postagem. Todos os prazos relacionados à entrega, inclusive em casos de greve, retenção pela fiscalização local de cada estado, ou outras situações fora de nosso controle são de total responsabilidade dos Correios.

Valor do Frete
O valor do frete seguirá a tabela dos Correios para Sedex ou PAC, considerando distância, peso e volume do pedido. O valor do frete por mensageiro, na cidade de São Paulo, seguirá a tabela dos mensageiros em vigor.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Visando o melhor atendimento aos nossos USUÁRIOS e seguindo as normas descritas pelo Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos uma Política de Trocas e Devoluções. Estas condições de compra compõem as cláusulas de contratação por adesão, às quais o consumidor deverá declarar sua ciência e anuência antes da efetivação da compra e, ainda, a sua plena concordância com as regras do presente Termo e Condições.

Toda a comunicação que envolva troca ou devolução deverá ser feita através do nosso e-mail flavia@silvanatinelli.com.br ou pelo nosso telefone (11) 3085-2065

Troca ou Devolução por Defeito do Produto
A troca ou devolução poderá ser efetuada no prazo de até 7 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto, devendo ser obrigatoriamente respeitadas as seguintes condições:
- qualquer produto devolvido deverá se encontrar exatamente nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, sem nenhuma evidência de uso ou intervenção que implique em depreciação da peça, acompanhado de etiqueta, embalagem, certificado de garantia e nota fiscal;
- o produto deve ser embalado nas mesmas condições em que foi enviado, devidamente acondicionado e protegido em embalagem adequada, com os mesmos itens de proteção especial, caso haja, como por exemplo, papel de seda, plástico bolha etc.;
- o produto deve estar obrigatoriamente acompanhado da nota fiscal. Não nos responsabilizamos por produtos devolvidos sem nota fiscal. Caso a nota fiscal tenha sido extraviada, solicitamos ao USUÁRIO que entre em contato conosco, por e-mail, antes de embalar o produto, para que lhe seja enviada a segunda via da nota fiscal a tempo de ser incluída na embalagem do produto devolvido.

Estando o produto de acordo com as condições acima, o USUÁRIO deverá entrar em contato conosco via e-mail, solicitando a retirada do produto no endereço de entrega. Solicitaremos a coleta e entraremos em contato via e-mail.

Em caso de troca ou devolução por defeito, enviaremos um novo produto igual ao que foi devolvido, sem custos adicionais ao USUÁRIO pelo frete, ou efetuaremos a restituição do valor pago pelo USUÁRIO, na mesma forma de pagamento, de acordo com as condições estabelecidas pelas empresas parceiras. Se não houver produto igual disponível em estoque, entraremos em contato via e-mail para apresentar alternativas, como outros produtos similares ou a restituição do valor pago. 

Em caso de troca por insatisfação, enviaremos o novo produto, a critério do USUÁRIO. Nesse caso, o USUÁRIO será responsável pelo custo de envio do novo produto escolhido e por eventual diferença de preço entre o produto original e o novo produto, em caso de troca por um produto de valor maior.

Em caso de devolução por desistência da compra, efetuaremos a restituição do valor pago pelo USUÁRIO pelo produto, na mesma forma de pagamento, de acordo com as condições estabelecidas pelas empresas parceiras. As despesas com a devolução do produto não serão reembolsadas, devendo ser suportadas pelo USUÁRIO.

Troca de presentes
Os produtos adquiridos para presente serão identificados por meio da solicitação de embalagem especial no campo “notas e pedidos especiais”. Produtos para presente com eventuais defeitos poderão ser objeto de substituição, nos termos acima previstos na Política de Trocas e Devoluções, devendo ser devolvido acompanhado da nota fiscal de presente. Não realizamos a troca ou a devolução por mera insatisfação ou desistência da compra quando se tratarem de produtos adquiridos para presente.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
As informações cadastrais fornecidas ao site serão armazenadas em ambiente seguro e de acesso único e exclusivo da empresa Silvana Tinelli e da empresa responsável pelo pagamento selecionada no ato da compra. Não alugamos, vendemos ou compartilhamos quaisquer dados pessoais de nossos USUÁRIIOS com terceiros, exceto prestadores de serviços que necessitem ter acesso para entrega, devolução, etc., de acordo com estes Termos e Condições, prezando pela segurança e privacidade de nossos USUÁRIOS.

Todas as transações de pagamento efetuadas em nossa loja online são feitas através de uma das duas empresas parceiras: PagSeguro ou PayPal. Portanto, todos os dados relacionados a pagamento estão protegidos pela política de privacidade de cada uma dessas empresas, garantindo assim a segurança em suas compras.
 
CADASTRO E CANCELAMENTO
Durante o preenchimento do cadastro, o USUÁRIO tem a opção de aceitar ou não o envio de e-mails, cartas, mensagens de texto e/ou telefonemas com promoções, lançamentos e novidades da XXX e/ou de seus parceiros. Estes e-mails, assim como as notificações sobre pedidos e entregas, ou quaisquer outras informações necessárias, serão enviados através do endereço de e-mail flavia@silvanatinelli.com.br

Caso não deseje mais receber estas informações, basta enviar um e-mail para flavia@silvanatinelli.com.br  solicitando sua exclusão de nosso cadastro.
 
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os direitos de propriedade intelectual, incluindo, mas não se limitando, aos direitos autorais, marcas, patentes, modelos de utilidade, desenhos industriais e nomes de domínio, relacionados ao conteúdo deste site e/ou aos produtos nele ofertados, são de titularidade e uso exclusivo da Silvana Tinelli.  Não é permitido reproduzir o conteúdo deste site, a marca e produtos oferecidos pela Silvana Tinelli  sem sua autorização expressa, seja ou não para uso comercial.  Todos os produtos oferecidos pela Silvana Tinelli são protegidos pela legislação aplicável e a sua reprodução, sem prévia e expressa autorização, caracterizará violação de direitos de propriedade intelectual e crime contra propriedade intelectual.

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